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T6E16-¿Cómo comunicarte con clientes difíciles?

Diana Checa — Tue, 03 Mar 2026 15:20:11 +0000

En este episodio de En prosa hablamos de cómo comunicarte con clientes difíciles: dominante y hostil, dominante/afectivo, pasivo/hostil y pasivo/afectivo. Cómo manejar cada perfil sin engancharte, sin tomarte nada personal y sin perder autoridad. Porque no se trata de cambiar al cliente, sino de ajustar tu estrategia para que la conversación avance.

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T5E57-Ventas sin Tabú: La Comunicación que Vende con Leonardo Calvo

Diana Checa — Tue, 25 Feb 2025 17:24:44 +0000

En este episodio revelador, descubre cómo la comunicación se convierte en la herramienta clave para transformar las ventas. Leonardo Calvo, publicista y consultor de ventas con más de 20 años de experiencia, nos comparte su visión innovadora: las ventas no son solo transacciones, sino un arte estratégico que permite identificar y potenciar el valor diferencial de cada propuesta. Aprende a derribar el estigma y a reconocer las ventas como una profesión basada en técnicas, análisis y acción, fundamental para el éxito empresarial en Latinoamérica y más allá.

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T5E29-¿Cómo ser entendidos cuando hablamos?

Diana Checa — Tue, 18 Jun 2024 10:00:00 +0000

¿Te ha pasado alguna vez que sientes que no te comprenden en el trabajo, que tus ideas no llegan con claridad a tu equipo o que tus presentaciones no tienen el impacto que deseas? Si es así, no estás solo. La comunicación es una habilidad fundamental en cualquier ámbito, pero especialmente en el mundo laboral, donde nuestra capacidad para expresarnos de manera clara y convincente puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Y es por eso que en este episodio quiero compartir con ustedes algunas herramientas prácticas y basadas en evidencia para responder a la pregunta: ¿Cómo ser entendidos al hablar?

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T5E27-Enemigos de la comunicación

Diana Checa — Wed, 05 Jun 2024 02:54:33 +0000

Aprende a identificar todas las barreras y enemigos cuando hablamos nos ayudará a Eliminarlos por completo en nuestro día a día. en este episodio aprenderás herramientas y estrategias para lograrlo

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T5E17- Habla simple y claro

Diana Checa — Fri, 08 Mar 2024 01:17:51 +0000

Claves para simplificar el mensaje y tener una comunicación más efectiva.

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T4E8- Pitch Empresarial

Diana Checa — Tue, 31 Jan 2023 06:00:00 +0000

¿Te has preguntado cómo las empresas logran tener inversionistas en sus proyectos? La respuesta es un pitch empresarial. En el episodio de hoy aprenderemos a construirlo, recomendaciones y todos los elementos necesarios para que tu discurso sea efectivo y exitoso

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T3E20- Habilidades comunicativas en las ventas

Diana Checa — Tue, 22 Mar 2022 23:42:07 +0000

En este episodio hablare de las habilidades comunicativas en las ventas que debes desarrollar si deseas mejorar en tu proceso de ventas

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T2E12-Comunica y vende ft Gerardo Rodríguez

Diana Checa — Tue, 17 Aug 2021 06:00:00 +0000

Este episodio lo he dedicado a una acción que realizamos de manera constante y cada área de nuestra vida: Las ventas.
Vender es humano y si se hace con estrategia podemos ver materializada cada meta propuesta, para esto he invitado a Gerardo Rodríguez , mexicano y Creador del Podcast de Ventas #1 en LATAM: Cállate y Vende. No te quedes sin escuchar los secretos que nos revelarán en el episodio de hoy.
Escucha el episodio completo GRATIS en Spotify, Apple podcast o en YouTube

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E018-Lenguaje comercial

Diana Checa — Tue, 08 Sep 2020 02:38:13 +0000

Vende con tus palabras ¿Te has dado cuenta que la mayor parte de tu día, la dedicas a vender? sí, tal vez no como la expresión literal de la palabra donde intercambias un producto a servicio por dinero, pero si vendes tus ideas, tu conocimiento y tu servicio a una empresa o a un cliente final. Por eso en este episodio he querido traerte 4 elementos que te permitirán construir un lenguaje comercial apropiado para cualquier cosa que decidas vender:

-Convicción -Sencillez, claridad y precisión -Asertividad -Gráfico y descriptivo Escúchalo en tu plataforma favorita: -Spotify -Ivoox -Apple podcast o en www.enprosa.com

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Adiós funnel o embudo de ventas: Bienvenido el bucle infinito

Diana Checa — Thu, 02 Jul 2020 17:20:21 +0000

La publicidad y las ventas son parte fundamental de nuestro día a día. Y es que en cada situación donde podamos expresar una idea están involucradas ¿Habías pensado en eso? Cada vez más estamos inmersos en este mundo, tanto así que ahora hablamos del conocimiento adquirido y buscamos la manera de venderlo ante el mundo a través de una marca personal sólida.

Si bien esto en el pasado también se conocía, ahora es cuando hemos aterrizado y apropiado este tipo de conceptos a nuestro estilo de vida tan cambiante. Lo anterior, hace que pongamos en jaque la manera en la que nos ofrecen productos y/o servicios en el mercado. Ahora el cliente ha evolucionado, sabe cómo encontrar información, referencias y lo más importante más servicios o productos como el tuyo.

Por eso no se trata de bajar el precio de lo que ofrecemos o invertir cantidades importantes en publicidad para obtener ventas; Las cosas son mucho más sencillas ahora – porque cualquiera lo puede hacer- pero también se necesita conocer de manera concreta su funcionamiento:

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¿Cómo funcionan las ventas ahora?

Así como lo acabas de leer, el funnel de ventas ya no funciona como hace años donde quien más dinero tenía para hacer publicidad era quien más vendía. Hoy por hoy se trata de estrategia, de contenido, pero sobre cualquier cosa de una excelente comunicación comercial.

El día de hoy he querido regalarte ese funnel de venta para que lo tengas presente y hagas los cambios necesarios para que tu marca, tu idea, producto y/o servicio se venda de manera exponencial.

Lo primero será entender que son 4 fases que lo componen:

Consideración inicial: En esta etapa el cliente ya ha tomado la decisión de comprar. Eje: Quiero comprar unos audífonos
Evaluación activa: El cliente busca más información de al menos 2 o 3 marcas que ofrecen lo que busca. Eje: Compara precios, beneficios, modelos etc…
Momento de compra: Es cuando el potencial cliente se decide por una marca en específico y compra el producto o servicio
Experiencia luego de la compra: En este punto, se debe lograr que el cliente quede satisfecho con lo que compró, pero con una experiencia que le permita comprar nuevamente.

¿Cómo funcionan las ventas ahora?

Así que para que este funnel de ventas no sea un embudo, sino un círculo de ventas infinitas ( loop o bucle) debemos entender que la comunicación comercial es de gran importancia, sino sabemos comunicar realmente lo que nuestro producto o servicio puede hacer por el cliente, vamos a lograr vender, pero no de la manera que quisiéramos.

Para lograr enviar el mensaje correcto a nuestro potencial cliente debemos pensar como él, saber qué le gusta, cómo consume la información y en qué lugares se mueve; Ya hoy eso no es un problema porque tenemos a la mano plataformas que nos permiten conocer todo esto, por lo que será cuestión de iniciativa y paciencia encontrar todas esas características.

¿Cuál es el siguiente paso?

Obteniéndolas podremos crear nuestro cliente ideal (buyer person) y dirigir el mensaje a esa persona, informando lo que hacemos, vendemos, etc…Es cuando tenemos un gran porcentaje de nuestra venta hecha, así que debemos retomar el funnel de venta y entender desde qué punto empezaremos, recuerda que es cíclico y podemos iniciar desde el punto que más nos convenga.

Ahora es de nuestra total pertinencia entender y aprender de un estilo de comunicación comercial que se pueda adaptar a nuestro potencial consumidor y se sienta mucho más cómodo con nuestra marca y nos prefiera por sobre todas las marcas que existen. Para esto te invito a que escuches mi más reciente episodio al respecto.(escuchar episodio).

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