Para comenzar debes entender qué significa el duelo. Así que la palabra “duelo” viene del latin “dolos” que significa dolor. Y aunque muchos lo consideren un trastorno mental, no lo es. Es un proceso doloroso e inesperado en respuesta a alguna de las situaciones ya te mencioné.

La comunicación en este proceso es vital. Hace parte de la herramienta terapéutica por excelencia que es necesaria aplicar en estos casos debido a que a través de ella es posible expresar las emociones y gestionarlas. Sin embargo no todos los duelos son iguales y unos son más complejos que otros.

Por eso en este episodio te enseñaré las claves para comunicar en un duelo:

1.Ningún duelo es igual a otro:

Uno de los errores más comunes dentro de un duelo es poniéndose de ejemplo con expresiones como. “A mi también me pasó” “Yo también pasé por lo mismo” o hay expresiones peores como “Lo tuyo no es como lo que a mí me pasó”. Puede que lo digas con la mejor intención, peor lo cierto es que tienen un efecto opuesto porque no Son frases que quieren acompañar, pero tienen el efecto contrario. Lo de yo más o lo mío fue peor, no alivia. Si esa era tu intención.

Par este caso en particular recuerda que es una falta total de respeto hacerlo. Eso siginfica falta de empatía porque no estás comprendiendo la situación desde los zapatos del otro sino de los tuyos. Ahora bien, no existe un medidor de sufrimiento porque cada ser humano expresa de una u otra manera su dolor y lo que para ti es triste para otra persona tal vez no lo sea. Así que evita compararte

2. Aprender a expresar tus emociones:

Conocer cómo siente tu cuerpo es un gran paso para sanar. Empezar por entender que es normal sentir todo lo que el duelo provoque. No está bien reprimirte o pensar en no sentir. Para estas situaciones vale la pena apagar la mente un rato y dejar fluir al corazón.

Sin importar la situación que te haga experimentar el duelo. No pienses en hacerte el fuerte o la clásica expresión de que “eres un hombre y los hombres no lloran” o quizá eres el hermano o hermana mayor y acaba de morir tu papá o tu mamá y sientes esa responsabilidad de llevar las riendas y de ser fuerte y por esa razón reprimir lo que sientes.

Aunque sientas que estás cayendo en un hueco profundo recuerda que como dice shakira después de la tormenta sale el sol, por lo que sentimientos como la alegría, ilusión, esperanza. Lo anterior porque la tristeza y la alegría son emociones complementarias. Así que deja que aflore lo que tus emociones deseen.

3. Aprende a gestionar los por qué:

Al afrontar un duelo y debes dar la noticia de la muerte de alguien, acompañar a alguien en una separación, o cualquier situación que provoque duelo suelen surgir preguntas como ¿Por qué a mí? ¿ por qué me pasan estas cosas? ¿ porque se murió? Y todas aquellas preguntas que pueden surgir ante la negación que es la primera fase de cualquier duelo.

La recomendación principal es que tengas paciencia y actúes respondiendo a esos problemas dándole a la persona una respuesta en donde no se atribuya la culpa. Lo siguiente será aclarar las dudas de esa persona. En la mayoría de los casos la culpa resulta de pensar en situaciones no tan favorables en la rupura con la pareja, conflictos discusiones. En el caso de perder a un ser querido pueden ser situaciones desde actitudes regulares o enfrentamientos, distanciamientos, entre muchas otras cosas.

Y de igual manera con todas las situaciones como perder un trabajo de muchos años, donde la persona suele sentirse culpable incluso por llegar tarde. Razón por la cual, si eres tu el que pasa por este momento deja de lado las culpas que pueden llegar a ser insoportables. Y en el caso de que seas el encargado de acompañar este duelo aclara las situaciones que no son claras para aquellos a los que pasan por esta situación. ¡Llénate de paciencia y responde los por qué que sean necesarios!

4 Apoyo

En un caso de duelo como los que ya he mencionado, es común que las personas se sientan desprotegidas. Razón por la que es necesario expresarle un acompañamiento de tu parte. Hacerle sentir que no está solo. Claro! Aquí es importante saber en qué momento y a quién se lo dice. En el caso de un duelo es importante que sea un familiar, el de mayor confianza quien lo haga. Evitar entonces los amigos decir este tipo de apreciaciones en el primer contacto con la persona que pasa por la pérdida de un ser querido.

Si por el contrario eres amigo de alguien quien se abre contigo ante una separación o ruptura amorosa es importante que expreses ese apoyo y la persona se sienta protegida de tu parte. La idea es que sepas qué lugar del duelo ocupas, porque no es regla lo que digo. Simplemente se trata de sentido común y no invadas el espacio personal de la persona que atraviesa esa difícil situación.

La comunicación dentro un proceso de duelo es una gran aliada. No se puede evitar. No se debe callar. Aunque escuchar hace parte del proceso comunicativo, aquí se trata del efecto justa medida. De saber cuándo escuchar. Cuando callar y apoyar en cada proceso, que cómo sabrás es diferente para cada ser humano.

Situaciones como el duelo jamás deben alejarse del acto comunicativo, reiteró y espero que cada uno de estos consejos los apliquen la próxima vez que les pase o sepan que alguien pasa por esta situación. Hoy más que nunca debemos ser empáticos. Gracias por quedarse hasta el final. Por lo pronto nuestra cita es la próxima semana.

Escucha aquí el episodio completo

La entrada ¿Cómo comunicar en un duelo? se publicó primero en En Prosa Podcast.

¿Qué analizó en este estudio?

Habilidades cognitivas, realizó diversos exámenes médicos incluidos de sangre y hasta sus diarios ya que Snowdon tenía acceso a ello. Dentro de esta muestra (las mojas) se dio cuenta que tenían hábitos similares en la alimentación y ejercicio; vivían juntas y en condiciones similares también. Pero su manera de ver y actuar ante la vida era totalmente diferentes. A continuación una de sus conclusiones más importantes: La longevidad y la salud de las monjas estaba relacionada al expresarse usando emociones positivas. Por tanto, quienes expresaban emociones positivas e intensas vivían 7 años más que aquellas que lo hacían en menor grado.

Si partimos de este estudio, sobre el impacto de las palabras en nuestro cerebro, y en este caso en particular a nuestra salud y longevidad, hoy voy a regalarte mis claves para tener una mayor y mejor comunicación positiva:

1. Uso correcto de las palabras

Para empezar a tener una comunicación positiva contigo mismo, debes conocer que existen unas palabras que se ha demostrado tienen un mayor impacto o podría decir que son mucho más positivas y que recibe tu cerebro con mayor pasión. Estas son : Anhelo, alegre, feliz, enérgico, animado, ilusionado, sonreír, activo, entusiasta, orgullo, y reír.

También están otras palabras que no tienen esas carga positiva tan alta en tu cerebro y ellas son: relajado, apacible, satisfecho, tranquilo y sereno.

Ahora bien, no solo debes tener presentes estas sino, también aquellas palabras que definitivamente debes evitar porque activan de manera negativa tu cerebro: enfado, miedo, asustado, asco, alertado, desprecio, vergüenza, envidia, molestia, o preocupado.

Y por último las palabras que tienen bajo impacto negativo: triste, afligido, perdido y soledad.

Así que como primer consejo se busca que cambies un poco el léxico que usas a diario para hablar con tu cerebro. Reconociendo lo que nos activa de manera positiva y negativa será más fácil lograrlo

2. Optimismo

Se puede definir como una manera de pensar en la que, de manera regular se le atribuyen resultados positivos a eventos actuales y también futuros. Y al practicar este estilo de pensamiento se relaciona con la felicidad, tan subjetiva, y que se debe tener en cuenta si te interesa practicar la comunicación positiva.

El optimismo dicen los psicólogos es hereditario, pero como todo se puede aprender y desarrollar. Para este punto te propongo comprometerte con hablarte manera positiva a diario. Es decir que seas consciente que vivir recordándote tus triunfos, lo bueno que eres en x habilidad o destreza es importante.

No obstante, es importante no caer en el positivismo tóxico. Ese en el que finges que todo está bien, que nada anda mal, donde no te permites sentir tristeza o algo por el estilo. Recuerda que no se trata de actuar como si todo estuviera bien o que ser feliz sea lo único que puedas sentir, porque eso significa reprimirte.

Por lo que siempre recuerda que la luz necesita de la oscuridad para poder brillar. Así que sentirse mal es totalmente válido. Reconoce esas emociones y busca el lado bueno a las cosas que te pasan.

3. Vocación

Se trata de la inclinación a un estado, una profesión o una carrera, según la RAE. Básicamente consiste en darle sentido a lo que haces. Por tanto buscarlo te permite trabajar y sentirte pleno, de esa manera trabajar no se convierte en una carga o una completa maldición. Por el contrario que encuentres sentido en y con aquella actividad que realizas.

De no ser así va a ser difícil que seas positivo. Cuando tu parte laboral se encuentra estancada con pensamientos que hacen referencia todo el tiempo a que <<estás en el lugar equivocado>>, o <<desperdiciando tu talento>>

Buscar algo que te guste en el trabajo y que haga parte de tu pasión. Aplica el optimismo en pleno y búscale el lado amable a lo que haces para no condenarte con tus pensamientos como si fueras una persona que fracasó con su vocación.

Para ello te invito a que hagas una actividad extra que te apasione. En el caso que definitivamente no encuentres razón alguna en tu trabajo o acciones diarias, busca adicionar a tus actividades algo que se relacione con esa vocación.

Y por último y no menos importante, date la oportunidad a diario de practicar. ¿Qué vas a practicar diariamente? decirte cosas bonitas: párate frente al espejo y repítete palabras que refuercen tu autoestima. Practica a diario usar palabras que tengan un impacto más positivo en tu léxico y sé optimista sin caer en lo tóxico que este puede llegar a ser, hasta que encuentres pasión en todo lo que haces.

Escucha el episodio completo aquí

La entrada Comunicación Positiva se publicó primero en En Prosa Podcast.

Razón por la que debes tener sumo cuidado a la hora de usarlas y conocer sus protocolos. Y sí la etiqueta también está presente en las redes sociales. En la tecnología. El término correcto se llama ´Netiqueta´ que es una palabra compuesta por dos palabras; Net que significa red en inglés y etiquette que es una palabra francesa que significa etiqueta.

Partiendo de esta definición, aquí van mis buenas prácticas a la hora de usar WhatsApp:

1. Imagen de perfil y Estados:

Es importante diferenciar tu vida personal con tu vida laboral. Por lo que si tienes una sola línea y en tus contactos tienes clientes, proveedores, entre muchos otros contactos que hace parte de tu vida profesional indiscutiblemente debes tener cuidado a la hora de establecer tu foto de perfil. Es decir evita estas fotos donde no te ves bien, se ve tu mascota, una foto tuya en medio de situaciones embarazosas como pasado de tragos entre otras cosas.

Esto porque es tu imagen la que sufrirá de inmediato. Imagínate que te llegue un mensaje con la foto de una caricatura, o una persona borracha y te esté ofreciendo algo o sea el jefe de algún departamento ¿Cuál sería tu impresión? Sin duda estarás creándote algunos juicios, cosa que es bastante normal ante los estímulos que envías con una simple foto.

Y puede que para ti sea simple; pero lo cierto es que si eres de los que piensa que: «Es mi WhatsApp y puedo publicar lo que quiera» estás cometiendo un grave error. Error si dentro de tus contactos está tu vida laboral, de lo contrario puedes publicar la foto que tú desees. Si no es así es mejor tener una foto en donde te veas claramente, preferiblemente que estés solo, que se vea bien tu rostro. Algunas personas recomiendan establecer como foto de perfil el logo de tu empresa, pero eso lo dejo a tu elección.

Por otra parte está los estados, donde puedes publicar videos, imágenes o fotos. Ahí también es importante que tengas claro qué publicas teniendo en cuenta si tienes o no personas que trabajan contigo. Pero también existen otras posibilidades, como bloquear a estas personas para que no puedan ver tus estados. Solo debes ir a ajustes, cuenta, estados y ahí podrás elegir entre 3 opciones:

publicar solo a mis contactos, a mis contactos excepto o o solo compartir con. Puedes elegir la opción de contactos excepto y escribir los que hagan parte de tu trabajo, o la opción de solo compartir con que es básicamente para compartir exclusivamente con las personas que escribas. Así será más fácil evitar malas impresiones o comunicar una mala imagen .

2. Configura las dos palomitas y la hora de conexión:

Esto sin duda es temor para muchos que prefieren vivir sin presión alguna a la hora de hablar por esta red social; sin embargo es importante que sepas lo que comunica no activar esta opción y que seas tú quien decida si quiere o no activarla.

Y es que cuando no activas ninguna de estas opciones, darás la impresión de que ocultas algo. Que no deseas que la otra persona sepa el momento en el que leíste el mensaje o la última vez de tu conexión. Además si lo piensas una de las facilidades que tiene esta herramienta para conocer si leíste el mensaje son justamente estas palomitas azules (cosa que cuando con los SMS no existía)

Lo que sucede es que esto ya se ha convertido en un símbolo de peleas entre parejas por el tema de que viste el mensaje a tal hora, hace tantos minutos con tantos segundos y no me respondiste sino tantos minutos u horas después, entre muchas otras cosas. Por lo que aprovecho para darte mi tercera recomendación

3. No dejes mensajes en visto:

¿Cómo funciona? Como te lo acabo de ejemplificar, recibes un mensaje lo lees. No respondes, pero quedan el doble check o en azul el mensaje y hasta ahí.

Cosa por supuesto que molesta y no solo porque sea tu pareja o no, sino porque es exactamente igual que estuvieras frente a alguien. Le hicieras una pregunta o expresaras algo y se quedara callado. Pienso que la mayor cantidad de problemas en esta red social sin duda, es la mala interpretación; pero actos como estos primero es un signo de falta de educación; segundo dejan una mala percepción en los demás, por lo que ten la decencia de responder un dedito arriba. Un ok, o escribe no puedo responder ahora. Cualquier cosa es mejor que nada.

4 No des por hecho las cosas:

Aplica no solo en WhatsApp sino en todo en la vida. Ahora bien, centrándonos en esta red social, te digo que no pienses que por escribirle a alguien esa persona te va a responder. Es más, puede que esa persona esté tan ocupada que horas más tarde te responda, por lo que no te lo tomes personal. Es normal que te ocupes y no puedas conversar en ese momento, justamente por eso te escriben. De lo contrario te llamarían si fuera más urgente.

Y si de llamadas se trata es indispensable que tampoco des por hecho que si alguien te responde el mensaje puede recibir tu llamada en ese momento. A mí me pasa en ocasiones, respondo un mensaje y me llaman, como si quien te envía el mensaje se dijera así mismo: «Ah sí está disponible mejor lo llamo o la llamo» En estos casos es mejor preguntar si la persona puede recibir tu llamada. Definitivamente te evitarás malos entendidos o que te rechacen la llamada. A menos que sea de confianza, pero en general es mejor preguntar y no dar por hecho las cosas.

5. Redacción y ortografía:

Somos humanos y podemos cometer errores, por lo que te invito a que primero revises lo que vas a enviar; Sin embargo en ocasiones no nos damos cuenta, el auto corrector, que tienes dedos gruesos y escribes de a dos letras por cada vez que presionas el teclado, se nos escapan algunos errores ortográficos. Es importante que enmiendes el error y ya que no siempre puedes borrar el mensaje de la conversación antes de que lo vean, además que harás mucho más evidente el error de esa manera. Te invito a que corrijas de manera muy sencilla y reescribas la palabra con un asterisco y ya está.

Eso en el caso de la ortografía, ahora pasemos a la redacción. Y es que como te decía hace un rato este medio se presta para muchas malas interpretaciones; por eso es que a la hora de escribir un mensaje, las comas, los puntos y sobre todo los signos de exclamación o de pregunta son demasiado importante. Así la próxima vez que escribas un mensaje no tendrás que especificar que es una pregunta, simplemente escribes el signo de pregunta y ya está.

Te puede sonar básico lo que te digo, pero lo cierto es que en el día a día; por los afanes o por una u otra razón nos olvidamos que la intención de los mensajes la podemos dar mediante la redacción que es nuestra mejor aliada.

6. Emojis:

Son una gran herramienta, si se sabe dar un buen uso de ellos. Y como lo he dicho en este episodio de que me refiero a espacios en los que no hablas con tus conocidos. En los que queremos comunicar una buena imagen y por eso es que ten cuidado con lo que envías. Si bien como te mencionaban ayudan a expresar una intencionalidad o evitar malos entendidos, debes saber qué emojis envías y a quién porque tal vez el miquito tapándose los ojos; los animalitos o caritas enviando besos, tal vez no sean los mejores. Busca el mejor emoji para recrear el tono con el que escribes en tu WhatsApp.

WhatsApp llego sin avisar pero se quedo para esclavizarnos dicen muchos. Lo que es cierto es que es una gran herramienta para impulsar o desvirtuar tu imagen. Así que te invito a que practiques estas buenas prácticas.

Escucha el episodio completo aquí

La entrada Buenas prácticas en WhatsApp se publicó primero en En Prosa Podcast.

Porque a pesar de que no están mal construidas. Es decir no es tema forma, resultan a la inversa; provocan emociones no tan satisfactorias para quien las escucha. Envían una mala imagen tuya te irás dando cuenta por qué.

A continuación analizaremos las frases que debes eliminar de cualquier conversación:

1. Te lo dije:

Esta frase es popular en cualquier charla entre amigos, padres e hijos que previamente han dicho querer o tener la intención de hacer algo, pidiendo una opinión al respecto y obtuvieron un no lo hagas, no te conviene, deja así las cosas, etc.

El problema no es tal vez contar tus cosas a la gente, sino la respuesta de las personas al decirles que efectivamente hiciste lo que te habían dicho que no hicieras y además que tenían razón al aconsejarte de esa manera. En ese momento aparece el famoso te lo dije, y ahí es donde u sin fin de emociones salen a flor de piel. Eso es como dice el argot popular «al caído, caerle».

Por eso mi propuesta es que dejemos de hacer sentir mal al otro. Tal vez lo digas con la mejor intención de hacerle ver al otro su error, pero en ese momento es mejor que no digas este tipo de frases, cambia el te lo dije por un: <<No te preocupes. No te preocupes, a mí también me pasó.>> Recuerda que para ser asertivo debes 1 aprender a escuchar y segundo ser empático con lo que expresan los demás.

2.Con todo respeto:

Otra, delas tantas frases que debes evitar en tus conversaciones. Ya que esta expresión es presagio de que lo siguiente que vas a escuchar será un baldado de agua fría. Incluso cuando lo que buscas es decir un piropo no suena bien decirlo.

Y es que si analizas bien la frase lo que buscas es maquillar el bombazo que vas a decir. Ahí el tono de la conversación ya cambió. Lo voy a ejemplificar con situaciones como en las que dices: <<Con todo respeto pero lo que dices está mal>> o <<Con todo respeto pero esta atención es muy mala>>. Ejemplos como esos pasan a diario y como puedes darte cuenta no disminuye el efecto de lo que querías decir, si esa era la intención, por le contrario aumenta el resultado negativo de la intervención.

Así que cada vez que esta frase aparezca en tu cerebro, ponle una pausa a tu lengua y ¡Calla, mejor calla!

3. En mi humilde opinión:

De entrada te digo que antes de hacer este episodio yo era la primera en usarla, ¡Siempre! Pero estudiando la comunicación asertiva me di cuenta que lo único que lograba con esta frase era minimizare. Hacerme una persona sumisa diciendo que mi opinión no era valiosa.

Y puede que lo digas como una broma, pero recuerda que tu cerebro cree todo lo que digas sea verdadero o no. Por esto es que debes dejar de decirlo. Si no tienes nada que decir mejor no lo digas. Y si la opinión es humilde o débil quiere decir que a tu opinión le falta validez lo que mostrará tu inseguridad frente a los demás.

Esta frase tiene hermanas y primas: «Yo no soy nadie para decirte esto» o «No soy nadie para juzgarte» o «No soy la persona indicada para decirte esto» Nuevamente la invitación es a que guardes silencio. O construyas una mejor opinión una que no sea humilde.

4. Estás equivocado:

¿Frases que debes evitar? Esta, sin duda es una de ellas. Ya que hablamos de asertividad en la frase anterior es hora de hablar de algo que me parece importante y es la conversación Tu-yo y es que siempre que hablamos nos referimos en segunda persona tu estás equivocado.

Lo asertivo sería hablar desde el yo (primera persona) yo no estoy de acuerdo con lo que acabas de decir. Grandiosa diferencia, ¿No es así? Cuando hablas en segunda persona, con el tú, lo que haces es juzgar. Ser agresivo. Razón por la que siempre que le dices a alguien esta frase haces sentir mal a la persona. Pasas por prepotente imponiendo tu verdad y un etcétera bastante largo.

La próxima vez que debas corregir alguien o hacerle ver un error, hazlo desde el yo.

5. Si te soy sincero:

Cuando dices esta frase, le dices a la persona que tienes en frente que normalmente no eres sincero y que esta vez sí lo vas a hacer. Tal vez no sea tu intención pero hablamos de construir mejores relaciones y conversaciones.

Definitivamente esta frase deja muy mal parada tu imagen y se convierte en una muletilla que expresamos en ocasiones para decir verdades que creemos duelen. Verdades a las que queremos ponerles un filtro; sin embargo puede que no estés de acuerdo conmigo, porque usualmente esta frase se usa para lograr cercanía.

En este caso la idea es que seas honesto y digas las cosas como las piensas. Recuerda la conversación del Yo.

6. Cálmate:

Sin lugar a duda, esta frase la hemos dicho en algún momento de la vida a otra persona. Incluso si tu también reaccionaras de igual manera ante esa misma situación.

Lo cierto es que si bien la persona no ha gestionado esa emoción, mucho menos va a pasar porque tu se lo digas. Y es que no puedes sentir por el otro el grado de esa emoción, por lo que decir ¡Cálmate! lo único que vas a lograr es que la persona aumente esa emoción.

La idea aquí es que esta sea otra frase debes evitar. ¡Erradicar diría yo! Y te conviertas en alguien muy empático y le expreses a esa persona que la entiendes y que comprendes cómo se siente. De esa manera sin duda el otro sentirá tu apoyo y lograrás mejorar el tono de la conversación.

7. Eres muy Sensible:

¡Hablando de emociones!.

Es importante que caigas en la cuenta que no está bien decirle a alguien este tipo de expresiones de: <<Eres sensible o exageras>>. <<No te pongas así>> etc. Ahora bien, hablo de evitar estas frases en medio de una conversación formal, no cuando estás con tus amigos o personas de confianza.

La idea es que no diga esto porque darás a entender que el problema del otro no tiene la importancia que se le está dando. Aquí se debe tener claro que todos somos sensibles en mayor o menor grado y no podemos dejar de serlo, como tampoco podemos dejar de respirar, comer u otras acciones. Como dije cada persona siente en un grado diferente y es que lo que para ti sea una bobada para esa persona no lo es. Así que no minimices los sentimientos del otro.

De esa manera y evitando este tipo de frases en situaciones de formalidad que van desde dar un pésame, un consejo o r una mala noticia, es mejor que empieces por preferir otro estilo de comunicación para que contribuyas a tu comunicación interna, que ¡Es primordial reforzarla a diario!

Construir relaciones fuertes y duraderas. A destacar en tu vida laboral y en definitiva tu imagen pública que es demasiado importante porque es la percepción que tiene los demás de ti y con el tiempo se convierte en reputación. Y ¿Todos queremos tener una buena reputación verdad? Si es así empieza por pulir no solo tus discursos sino tus conversaciones con los demás.

Escucha el episodio completo aquí

La entrada Frases que debes evitar en conversaciones formales se publicó primero en En Prosa Podcast.

Sin duda para cualquier área de tu vida será importante mantener una buena comunicación. Así que es importante mejorar y darte cuenta que la comunicación es una herramienta y habilidad muy valiosa que debes cultivar constantemente.

Justamente es la razón de que en cada episodio te lleves un consejo comunicativo que puedas escucharlo leer desde cualquier lugar; para ello puedes visitar y suscribirte a mi página www.enprosa.com o en Spotify o Apple podcast. Ahí me encuentras como En prosa; con esa suscripción te llegarán notificaciones de los nuevos episodios. Si quieres dejarme un mensaje, puedes hacerlo en mis redes sociales @checadiana o @enprosapodcast en Instagram, Facebook y Twitter.

Todos estos avisos parroquiales son importantes porque este año vengo recargada de buena energía que quiero transmitirte, pero sobre todo con la intención de brindarte información valiosa para que la compartas con quien creas que lo necesita la información que escuchas en este episodio.

Antes de que se acabara el particular 2020, estuve viendo una película de la que aún se habla mucho y si no te la has visto, te la recomiendo. La película de la que te hablo es Soul; una de las películas más bellas que hecho Disney Pixar.

Pienso y sin temor alguno puedo decirte que está hecha para dejarte un mensaje bellísimo. No haré spoiler, así que solo te diré que habla sobre el propósito de vida y de las personalidades. Razón por la que quise hacer un episodio sobre este tema, ya que lo considero importante para analizarlo, y entender que todos tenemos una manera de comunicar. Un estilo muy propio.

Investigando descubrí que existe una teoría sobre los 4 humores. Propuesta por Hipócrates y que luego retoma Galeno de Pérgamo, dándole un enfoque más hacia el temperamento que es justamente lo que quiero explicarte en esta entrada:

Temperamentos al comunicar

1. Los sanguíneos:

Son personas populares, se ríen fácilmente, son ruidosos bullosos y su lenguaje corporal es bastante expresivo.

2. Los melancólicos:

Ellos son más callados. Solo hablan cuando creen que tienen algo importante que decir o que aportar. No les gusta compartir mucho de su vida, pensamientos o sentimientos y si lo hacen prefieren hacerlo con personas cercanas.

Los melancólicos tienen un lenguaje corporal poco expresivo. Pero una característica importante es que siempre prefieren pensar antes que hablar, por lo que evitan conversaciones banales o frívolas.

3. Los coléricos:

Son personas que les gusta dar instrucciones u órdenes. No son muy conversadores y su lenguaje corporal es agresivo: Señalan apuntan o palmotean.

4. Los flemáticos:

Son personas estables, pacíficas, y solo hablan cuando tienen que compartir algo importante. El problema es que cuando creen tener la razón, ya que se vuelven muy tercos o testarudos. Su lenguaje corporal es escaso de gestualidad, pero jamás invaden el espacio del otro como lo hacen los coléricos que ya te mencioné.

Según mi personalidad ¿Cómo me comunico?

No le voy a dar largas al tema de la personalidad. Lo que busco es que identifiques cuáles rasgos predominan en tu comportamiento. Está claro que no te puedes sesgar en pertenecer solo a un tipo de personalidad pero habrán rasgos que indiscutiblemente serán más fuertes que otros. De esa manera será mucho más fácil situarte y entender cuál es la mejor manera de comunicarte con los demás, como te contaré a continuación:

1. comunicación de los sanguíneos:

Si los populares sanguíneos hablan con un colérico deben concentrarse en el tema del que hablan: de tal manera que no hable por las ramas, así el colérico le prestará toda su atención.

Al hablar con un melancólico debe ser muy perspicaz al saber en qué momento decir las cosas, porque no es bueno interrumpir las conversaciones de un melancólico. Si por el contrario habla con un flemático es importante resaltar todo lo positivo y optimista de esta persona y de las situaciones que se expresen.

2. Comunicación de los coléricos:

Como ya te lo mencioné el colérico piensa y actúa de manera más rápida y a pesar de que es su fortaleza, también es su debilidad porque eso les impide comunicarse mejor.

En el caso de comunicarse con un sanguíneo es importante escucharlos activamente ya que los populares sanguíneos les encanta contar historias coloridas. Si tiene que hacerle un llamado de atención debe ser con gentileza y amabilidad, evitando la rudeza tan característica de los coléricos.

Al hablar con un melancólico es importante que se le de la oportunidad de expresarse y no cortarles las ideas. Si es con el flemático a quien se dirige debe de tenerle paciencia ya que ellos se demoran en expresar sus ideas para ello debes recordar <<La regla de los siete segundos>>. Consiste en escuchar y no interrumpir o hacer preguntas durante 7 segundos.

3. Comunicación de los melancólicos:

Son personas que dentro de sus fortalezas está la escucha activa. Analizan la información pero les cuesta expresarse , así que cuando hablen con un sanguíneo deben buscar momentos para elogiarlos, decir o expresarles cosas como: <<Es divertido estar contigo>> Reírse de sus chistes y asentir cuando tengan razón.

Al hablar con un colérico la idea es responder de forma breve. No hablar de cosas que no les preguntan. Si es un flemático a quien se dirigen deben enfocarse en brindarle elogios y centrarse en los aspectos positivos. Y ya que las palabras son gratis y no cuestan nada los melancólicos deben aprender a expresar sus pensamientos, emociones y pensamientos y cuando exista un cumplido genuino es bueno que lo digan.

4. Comunicación de los flemáticos:

los flemáticos se les dificulta decir las cosas, pero al igual que los melancólicos son buenos escuchando, por lo que al hablar con los sanguíneos deben entonces mostrar entusiasmo por esas ideas que le cuentan los populares sanguíneos, si es el caso darles crédito a sus ideas, y expresarle que sus opiniones son importantes.

En el caso de hablar con un colérico acortar el tiempo del discurso a la mitad y dar respuestas básicas y concretas. Por otro lado están los melancólicos. Para ellos es importante darles sustento a los datos que se expresan, puesto que les dan importancia a los hechos analizándolos. De tal manera que en el trabajo sería importante siempre tener a la mano algo que compruebe o demuestre lo que se dice, ya que ellos si se tomaran el tiempo de revisar la evidencia.

Todos somos diferentes a la hora de comunicarnos, pero podemos en algunas áreas somos más ágiles, tenemos más destrezas y nos desenvolvemos mejor. Lo importante es saber usar eso a nuestro favor y entendernos con respecto a las diferencias. Tener siempre actitud Ganar-Ganar y enfocarnos en trabajar en las falencias que tenga nuestra personalidad. Así pues será más fácil que nuestra comunicación sea mucho más efectiva.

Escucha el episodio completo aquí y suscríbete

La entrada Personalidades comunicativas se publicó primero en En Prosa Podcast.

¡Sin comunicación no hay acción! Pero ¿por qué hablo de conquistar cosas grandes en la vida? Porque hablar en público satisface tres (3) necesidades básicas para el ser humano: informar e informarnos, la de lograr objetivos en común y la de establecer relaciones interpersonales.

Habilidades para hablar bien en público

Razón por la que no puedes descuidar tan importante habilidad. Todos somos comunicadores natos y tenemos algo que contar. Sin embargo la idea es que no seas del montón porque si eres uno más serás uno menos. Por eso he dedicado esta entrada para contarte las 5 buenas prácticas que todo orador debe practicar:

1. Preparación:

Para hablar bien en público, es necesario que prepares tu discurso . Sin duda alguna es ahí cuando empieza tu labor como orador. Y es que sin presentación no hay presentación. Estamos de acuerdo en que cuando se trata de dirigirte a una audiencia por pequeña, debes tener claro el objetivo, la audiencia y el tema.

Lo primero será el objetivo, que es la acción a lograr con el tema del que vas a hablar. Si por ejemplo vas a hablar de la piel, tu objetivo no será hablar sobre la piel.

Todo lo contrario para este punto es importante que te preguntes ¿qué quieres lograr con este tema?: ¿educar? ¿informar? ¿Vender? De eso dependerá muchas cosas, cosas como la audiencia con la que deseas lograr esa acción. Para el ejemplo: Si vas a hablar sobre la piel y deseas educar sobre los cuidados de esta; lo siguiente será pregúntate ¿A quién educarás sobre estos cuidados? a niños, jóvenes, adultos, ancianos.

Todos esos datos te permitirán lograr un objetivo mucho más específico y entre más específico sea será más fácil lograrlo. Por le otro lado se encuentra la audiencia. Si bien ya determinaste a qué sector de población vas a enfocar tu objetivo, es momento de conocer a quién te dirigirás, porque

«Preparar una presentación sin el público en mente, es como escribir un discurso de amor empezando con : «A quien le pueda interesar»»

decía Ken haemer.

Y por último, dentro de este punto en el que te hablo de la preparación del discurso debes desarrollar muy bien tu tema. Aquí es donde debes recopilar datos, estadísticas, estudios y toda la información que sustente tus argumentos. Si dices que la luz de una bombilla es perjudicial para el cuidado de la piel, debes sustentar este tipo de información para ganarte la confianza de tu público.

2. Práctica:

El tiempo te hará un mejor orador y como dicen algunas personas en el argot popular, Roma no se construyó en un día. Todo toma su tiempo y dar un buen discurso es necesario que se practique. Pero ¿Se trata de aprenderte de memoria todo el discurso? Mi respuesta es no. Te sugiero dos cosas que te pueden ayudar a estudiar tu discurso

• Repasar muy bien tu entrada: Los primeros minutos pueden ser de emoción o desilusión para tu público, por lo que te sugiero hacer una apertura fuerte del discurso. Así que no empieces agradeciendo demasiado, te subes al escenario y agradeces hasta el clima. Lo cierto es que se debe agradecer la invitación, la presentación que se te hizo antes de que empezaras a hablar y hasta ahí.

De igual manera deberás ensayar el final, no te puedes permitir dejar una mala percepción de lo que dijiste. Recuerda que tu audiencia es tu mejor publicidad, si quieres pasar del anonimato al ‘estrellato’ dando discursos tu final debe ser contundente.

-Escribas un guion. Donde escribas todo lo que se te ocurra sobre el tema; desarrolles el tema para que así sea más fácil recordar, cuando hables, las ideas principales dentro del guion que escribiste. Muchas personas lo recomiendan. Yo también. Lo he hecho y me funciona de maravilla. Es una gran terapia, debo agregar.

3. Lenguaje Corporal:

Gran parte de lo que comunicamos lo haces con tu cuerpo. Y el cuerpo no miente, por eso asegúrate de que vaya alineado a lo que dices con tu voz. Para esto te recomiendo una buena postura. Si bien vas a hablar en público de manera presencial o virtual es de gran importancia la manera en la que estás frente a esa audiencia.

Si te paras siempre debes tener una posición erguida, hombros hacia atrás como decían en mi colegio: Sacando pecho. Esto porque es importante que la gente te vea seguro de lo que haces; de lo contrario demostrarás inseguridad y desconectarás al público de lo que dices.

También debes cuidar el movimientos de las manos o ademanes. Estos son de gran importancia porque complementan tu mensaje. Son palabras hechas movimiento. Un gran consejo en este punto es que no repitas demasiado un movimiento porque de lo contrario se convertirá en una muletilla corporal. Mi consejo es intentar recrear lo que vas diciendo.

Y por último , dentro de este punto, quiero tocar el tema de la gestualidad. Muchas veces olvidamos que nuestro rostro ayuda a construir lo que decimos. Esto te lo digo porque no puedes expresar felicidad sin sonreír al menos para que tu voz se perciba de esa manera. Para este punto es muy importante que le des intención a lo que dices. Interiorices las frases y así podrás hablar con pasión, para eso ayuda mucho lo que expresas con tu rostro.

4. Improvisación:

Para ser un gran orador y hablar en público debes ser un buen improvisador. Así que quiero decirte que el que improvisa es porque tiene conocimiento sobre lo que dice: Si quieres improvisar debes prepararte como decía Mark twain: «Normalmente me lleva más de tres semanas preparar un buen discurso improvisado» por lo que esta parte no la puedes descuidar

Zorros y gallinas

Algo que me ha ayudado mucho es tener 3 o 4 temas salvavidas. Quiero explicarte el porqué se debe tener estos temas salvavidas y para ello voy a contarte la historia de Pedrito; quien era un estudiante promedio, pero estaba decidido a mejorar sus calificaciones. Un día Pedrito se enteró que el examen de biología sería sobre las gallinas y decidió estudiar muy duro para aprobar el examen.

Cuando llegó el día del examen. Confiado de que iba a sacar una excelente calificación leyó el enunciado del examen y decía: Hable sobre el zorro. De inmediato Pedrito cambió el semblante porque no tenía conocimiento del zorro y por más que pensaba no sabía qué escribir.

Sin embargo continuó pensando y de repente se dijo: ¡el zorro come gallinas! Así que escribió el zorro es un animal que se alimenta de gallinas. Las gallinas son animales omnívoros y se crían principalmente por su carne y sus huevos…etc…

A eso me refiero con temas salvavidas. Debes tener dos o tres temas que estudies constantemente para lograr salir de un bloqueo frente a un tema que no recuerde. El truco está después en saberlo conectar.

5.Carisma:

Habilidad indispensable si quieres conectar con tu audiencia. Se trata de una habilidad por lo que desde ya te digo que puedes desarrollarla y practicarla hasta que mejore.

Esta íntimamente relacionada con tu comunicación interna y lo que te dices a diario. Esto debido a que el cerebro cree con firme certeza en cada cosa que le dices. Por eso debes preguntarte: ¿Qué imagen tienes de ti mismo? y ¿Qué te refuerzas todos los días?

Pensamientos positivos que construyan o tienes pensamientos negativos que te impiden crecer tu autoestima. Reafirmar el ser humano maravilloso que eres. Este tipo de cosas determinan tu seguridad ante el mundo y por supuesto tu carisma.

Un consejo que me resulta para ser una persona más carismática es fingir hasta lograrlo. Frase que me ha marcado pero que sirve mucho. Como te dije en un principio el cerebro se cree todo lo que tu le digas y si te sientes más carismático.

Actúa como una persona carismática, sonriente y con un lenguaje corporal abierto. Entonces vas a lograr parecer una persona carismática hasta el punto de que ya no tengas que parecerlo porque ya lo eres.

Te invito a que termines el año poniendo en practica estos consejos comunicativos. Que si bien en un principio parecerán complejos, como ya te lo dije la practica te lo hará más sencillo. Pero quiero terminar este episodio recordándote a que no le des largas a ese propósito de hablar en público y ser un buen orador sino que lo hagas. Mejor hecho que perfecto, las metas sin acción son mera ilusión así que ponte en acción y usa la comunicación a tu favor.

Escucha el episodio completo aquí

La entrada 5 habilidades para hablar bien en público se publicó primero en En Prosa Podcast.

La palabra a la que me refiero es: NO. Muy corta, pero imagínate que estás en una reunión familiar o e una fiesta, cuando se podía, y tienes que madrugar al día siguiente. Tienes trabajo pendiente, sin embargo tu primo te invita a quedarte un rato más. ¿Cuál es tu respuesta? <<bueno, pero solo un rato más>>

O estás en tu oficina. Tu compañero te dice, 10 minutos antes de salir, que le ayudes a terminar el trabajo, para que pueda presentar un examen muy importante. Entonces si no le ayudas no va alcanzar a presentarlo. ¿Cuál es tu respuesta? <<Sí claro, yo te cubro>>

Estás en tu celular, viendo cosas De repente, llega un mensaje de ese amigo o amiga que no te atrae. Que no te interesa en lo más mínimo, invitándote a salir y ¿Cuál es tu respuesta? Sí, acepto tu invitación.

Son situaciones sencillas pero muy comunes. Si te das cuenta, la mayoría de veces respondes un un sí cuando en realidad querías decir un No. Razón por la que entras en medio de dos conductas: la pasiva y la agresiva.

¿Pasivo o agresivo?

La pasividad o sumisión, es cuando empiezas a dar largas a las situaciones. Un ejemplo sencillo es si alguien te quiere vender algo. Te da pena decir que no le vas a comprar; le dices que el próximo mes, dilatando la situación hasta que al final le dices que no. Esto sin duda, afecta a tu imagen porque envías la percepción de ser alguien que no cumple su palabra.

Por el otro lado está la conducta agresiva que es cuando dices de manera grosera o altanera el No. Pero la idea es que no caigas en ninguna de estas dos conductas, lo que se busca es que seas asertivo al momento de negarte. ¿Por qué asertivo? porque cuando eres asertivo ejerces tu derecho a decir que no y no dejas una mala percepción

Por eso en este episodio te voy a enseñar los secretos para aprender a decir que no de manera asertiva

Ser consciente

Lo primero es identificar, y es que no hay otra manera de darte cuenta si estás cometiendo este error. Y aquí debo decirte que puede que en unas situaciones tengas la determinación de decir que no y en otras tal vez no. Pasa con personas también. ¿Te has dado cuenta que existen personas a las que te cuesta negarte? Bueno a eso me refiero con identificar.

De ahora en adelante, debes estar más consciente de cuáles son esos momentos en lo que te esfuerzas por decir que no, de lo contrario será muy difícil corregir algo que para ti no es un error.

Un paso a la vez

No pretendas que si hoy eres consciente de que se te dificulta decir que no, mañana ya el problema estará solucionado.¡¡¡ Así no funciona!!! Tendrás que empezar por cosas básicas. Situaciones que te permitan ganar confianza en ese terreno.

Si estás con tu familia y tu primo dice: «Te invito o te gasto un helado de mora». A ti no te gusta ese sabor de helado. ¿Qué harías? Normalmente dirías gracias, porque te da pena decir que no te gusta ese sabor de helado, pero como ahora ya eres consciente puedes decir que no.

En principio parecen cosas sin importancia, pero a medida que descubres que puedes hacerlo vas reafirmando tu autoestima. Vas avanzando en pro de ser una persona asertiva que, como ya te lo mencioné, es fundamental para decir no de manera correcta.

Sonríe

He hablado mucho de la sonrisa, pero es que no existe mejor manera de decir un no que con una sonrisa en tu rostro, ¿Por qué? Porque la sonrisa te permite expresar amabilidad. Ya que estás diciendo un no de manera agresiva, todo lo contrario estás sonriendo. De tal manera que la persona no va a sentirse mal con tu respuesta, la va a aceptar de mejor manera.

Por otro lado, el sonreír expresa empatía y seguridad. Es decir le dices que no, pero como sonríes la persona sabrá que la entiendes; que comprendes su posición, pero no estás de acuerdo con lo que te propone. Súmale a esa sonrisa un contacto visual firme, sin mirar hacia abajo y te aseguro que será mucho más sencillo para ti.

Tómate tu tiempo

No apresures los momentos. Te digo esto porque cuando te preguntan o te piden algo, puedes sentirte en la obligación de responder de inmediato, pero no es bueno que te tomes las cosas a la ligera. Entonces si quieres decir que no pero sientes esa culpabilidad, o debilidad por responder un sí, entonces es mejor que respondas que prefieres pensarlo y después darás tu respuesta al respecto.

Además, es mejor pensar antes de hablar y más si se trata de ser asertivo. Así que tómate tu tiempo. Respira hondo. Analiza la situación junto a tu almohada y di que no, si es el caso.

Hazte responsable

Una manera que me resulta muy bien cuando quiero decir no, sin sentirme culpable o mala persona es dándome los créditos.

Sin justificarte demasiado, porque caerías en la sumisión, puedes explicar porque no puedes acceder a esa propuesta. Un ejemplo: Si te piden un favor, para negarte puedes decir que te encantaría ayudar, pero en esta ocasión estás ocupado con otra situación. En el momento que expresas que no es que no quieras hacerle el favor, ahí evidentemente eliminarás ese efecto de molestia en e otro.

Todos los días tendrás la posibilidad de poner en practica estas recomendaciones. Solo es cuestión de que pienses y examines donde tiendes a fallar en el arte de decir no, para ser más consciente la próxima vez. Como te dije es un paso a la vez. Disfruta el proceso y reafirma tu autoestima al decir que no cuando sea necesario.

Escucha el episodio completo aquí

La entrada No digas sí cuando quieres decir NO se publicó primero en En Prosa Podcast.

Estamos tan inmersos en este mundo lleno de afanes, y exigencias impuestas que si no logramos lo que otros logran, se nos hace difícil aceptar todos nuestros éxitos, por pequeños que sean. Y esto es por lo que nos vende el marketing hoy en día: La presión de o te adaptas o mueres, incluso la sensación de no existir en el caso de que no te acoples a este tipo de propuestas.

Donde eres visible o exitoso siempre y cuando lo publiques en redes sociales, y no me mal interpretes, no estoy en contra de ellas, por el contrario, creo que son de gran utilidad, pero tienen sus contras. Y sin duda, la baja autoestima producida por los éxitos de los demás es uno de ellos. Te sientes inseguro y menosprecias tus propios logros.

Y ¿Por qué hablo de esto? porque quiero reflexiones sobre tu comunicación interna. Sobre ese diálogo que tienes a diario y de cómo combatir uno de los síndromes que hoy en día, afecta a 7 de cada 10 personas, según estudios científicos. Se trata del síndrome del impostor, que no discrimina, porque actores, actrices, deportistas, cualquier mortal puede sufrir o padecer de él.

Pero, ¿De qué se trata exactamente? Es La existencia de dudas acerca de la propia habilidad, el miedo al fracaso y el mantenimiento de unas bajas expectativas de resultado, todo ello a pesar de una importante historia de éxitos, según lo define un ensayo publicado en la Revista de Psicopatología y Psicología clínica.

¿Cómo se presenta este síndrome?

Conoces a alguien que cuando le dices, que bonita ropa, no te responde con un gracias sino con una frase como: <<Tan gracioso o graciosa, esta camisa no es bonita>>

O le dices: <<¡Te felicito, excelente presentación! Hablas muy bien en público o hiciste un buen informe ¿Cuál es su respuesta? <<Yo no hablo bien en público, solo tuve que prepararlo muy bien>> o <<Dale las gracias a Pepito. Él hizo todo el trabajo>>

o <<Me enteré que quieren ascenderte a un nuevo cargo>> y su respuesta es <<Veo difícil que eso pase porque hay muchas personas que tienen mayor experiencia que la mía>>

Después de estos ejemplos, puedo estar segura que hubo un déjà vu en tu mente y recordaste alguien, en el caso de que no hayas sido tú mismo en medio de una situación similar. Si te has identificado con alguna de estas situaciones, aquí van mis consejos para gestionar este síndrome:

Reconocer

Al escuchar el nombre del Síndrome del impostor o del fraude, me parecía gracioso, solo hasta cuando escudriñé en el tema entendí que no se trataba de falsa modestia o auto exigencia excesiva, lo que alguna vez había sentido. Por eso mi invitación es a que te hagas algunas preguntas y tu mismo determines si estás padeciendo esto o no

Para ello empieza por preguntarte lo siguiente

• ¿ A qué atribuyes tu éxito, a la suerte a otros factores o a ti mismo?
• ¿Aceptas las críticas o te pones sensibles así se trate de una constructiva?
• ¿sientes que en cualquier momento te descubrirán como un fraude o impostor?
• ¿Te descalificas incluso en áreas donde tienes mayor experiencia y posees más y mejores conocimientos que otras personas?

Aceptar:

Este punto es importante. Como te dije confundía este síndrome con la falsa modestia, y para esto no hay nada mejor que empieces por agradecer los halagos sin justificarte. Sin dar explicaciones, simplemente dar las gracias, así sin más. Has el ejercicio. Te invito que la próxima vez que te hagan un cumplido no te sientas ególatra, narcisista o algo por el estilo. ¡Acepta sin remordimiento!

Eso confirma de que eres una persona realmente segura de sí, con un gran amor propio. Un autoestima sano, que te permite reconocer de que te mereces los halagos, y por si te queda alguna duda te regalo esta frase de Golda Meir, política y estadista Israelí que dijo: <<No seas tan humilde que no eres tan grande>>. Y es que hay una delgada línea entre lo que es realmente la modestia y el no aceptar tus logros o la falsa modestia que te comentaba

Reforzar

Decía Tito Livio, el historiador romano, que «Cualquier esfuerzo resulta ligero con el hábito».

Has atribuido tus éxitos a la suerte o a otros factores, y es que lo que a ti te parece fácil , a otros no. Sin embargo, eso no significa que no requiera esfuerzo o habilidades, así que alégrate y disfruta de cada cosa que logras.

Y aprovecho para decirte que no midas tu tiempo en relojes ajenos. A cada persona le lleva su tiempo lograr sus metas y objetivos. Así que no te compares con los demás porque cada persona tiene su momento. Ese clímax donde ves es el resultado de tu constancia, perseverancia y por supuesto mucho trabajo.

Entender:

El ser humano es incapaz de hacer una copia exacta, esto te lo digo porque dentro de este síndrome es común que sientas que las cosas que dices son de alguien más, sin embargo hay una frase que aclara todo , la dijo André Gide: <<Todo lo que necesita decirse ya se ha dicho. Pero, como nadie estaba escuchando, todo tiene que decirse de nuevo>>

Kobe Bryant, admitió que no existía una sola jugada que fuera nueva y que todas sus técnicas las había robado de videos de sus héroes jugando. Entonces, después de analizarlas e intentarlas copiarlas se dio cuenta que no podía hacerlas exactamente igual, ya que no tenía la misma contextura, altura, etc…Así que tuvo que adaptarlas a su cuerpo, logrando un nuevo estilo. Su propio estilo para lograr las jugadas.

Siembra

Tu cerebro aprende y adopta todo lo que repites con frecuencia y ya que hablamos de comunicación interna, es importante que sepas que todo lo que te dices es una verdad para tu cerebro y de acuerdo a eso el logra hacerte sentir como tu le ordenes.

Por ejemplo si ves un perro y sientes miedo, el cerebro va a enviar neurotransmisores asociados con esa emoción, por lo que te va a acelerar el pulso, te temblarán las piernas o sudarán las manos. Sin embargo, el problema no es el perro, sino lo que le asociamos. Por tanto, si cada vez que logras algo positivo se lo asocias a la suerte tu cerebro creerá que siempre es debido al azar y le restará importancia.

Por lo que, poco a poco, dejarás de sentir alegría y todas sus expresiones derivadas de esta emoción por tus logros. Así que la idea es sembrar pensamientos potenciadores. Pensamientos que te hagan sentirte más confiado en ti mismo.

Entonces el hablar en público, tus logros, tus relaciones mejoraran, serás una persona con mayor confianza en sí misma y así lograrás sentirte merecedor y dejar a un lado el auto boicot y habrás aprendido a gestionar el Síndrome del impostor.

Suscríbete a mi lista de correos y escucha el episodio completo Aquí

La entrada ¿Crees en ti?- Síndrome del impostor se publicó primero en En Prosa Podcast.

¿Cómo establecer el objetivo ?

Número 1 Debes entender que no es lo mismo el objetivo que el tema. Si en mi discurso voy a hablar de ejercicio, mi objetivo no podrá ser ejercicio. Por lo tanto, debes pensar qué quieres con este tema ¿Educar?, ¿Informar?, ¿Motivar?, y partir de ahí para establecerlo.

Para este ejemplo diré que quiero motivar a la gente a hacer ejercicio. Sin embargo, el objetivo aún no es del todo efectivo por lo que debes:

Número dos Hacer que sea específico. Para este punto, te recomiendo escoger solo un objetivo porque como dice el argot popular <<El que mucho abarca poco aprieta>> y es cierto. Así te enfocarás en un solo propósito y no dejarás nada a medias.

Ahora bien, ya tienes claro que quieres motivar a la gente a hacer ejercicio, pero gente es muy grande, entonces ¿A quiénes vas a motivar? Podrías empezar con los adultos jóvenes (25 a 35 años). Yendo más allá, y para hacer a tu objetivo más específico, puedes decir que motivarás a los adultos jóvenes (25 a 35 años) a hacer ejercicio desde sus casas. Continúa hasta delimitar y concentrarte solo en esa audiencia

Número tres. Debe ser medible: ¿Y te estarás preguntando cómo mido un discurso? Bueno, aquí no estarás midiendo el tiempo del discurso, por el contrario, medirás qué tan efectivo fue.

Por tanto después de hablar asegúrate de que la gente haya entendido de qué hablaste y lo que dijiste. Son dos preguntas muy diferentes, aunque no lo parezcan. Lo que hablaste, es el tema en sí (hacer ejercicio). Lo que dijiste es el mensaje, (hacer ejercicio en la juventud asegurará una sana y feliz vejez).

Número cuatro. Que se pueda lograr: Esto es importantísimo ya que para que el objetivo sea alcanzable, necesitas conocer a tu audiencia. Porque no puedes dar un discurso sobre la importancia de las carnes rojas en una convención de veganos y vegetarianos. ( Recuerda tener mucho sentido común)

Número cinco. Que el objetivo sea posible en el tiempo: Es decir ¿Cuánto tiempo necesitas para lograr tu objetivo? ¿Te das cuenta que digo lo que necesitas y no lo que quieres? Eso es precisamente porque en comunicación menos es más, o ¿Te imaginas un discurso de dos horas cuando en realidad podría ser de 30 minutos? Así que no adornes las cosas para quedar bien con la audiencia, porque perderás autoridad y ganarás el sobrenombre de charlatán o charlatana.

¿Cómo lograr un discurso ganador?

Transmitiendo:

Existe una gran diferencia entre hablar para decir algo a decir algo por hablar. Asegúrate de no solo dar información a la audiencia, sino una compilación de lo que sabes, piensas, sientes y has vivido. Cada uno de estos aspectos te permitirá tener más seguridad cuando hables, además que harás más cercana la charla.

Y ¿Por qué todas estas cosas para hacer un discurso? porque es la única manera en la que lograrás transmitir. Entonces tendrás a la audiencia en el lugar en el que querías tenerla, atrapada en las emociones que les despiertas con tus palabras.

Hablando de manera sencilla:

Hace parte de la tan anhelada comunicación efectiva. Decía Aristóteles: <<Piensa como piensan los sabios, más habla como habla la gente sencilla>>

Debes tener la capacidad de expresarte frente a una audiencia que entienda una jerga avanzada y una que no. Para hacerlo, es imprescindible entender el tema, así podrás explicarlo con facilidad. De lo contrario necesitas estudiarlo mejor.

Siendo Breve:

Al final los minutos no importan. Tu discurso durará lo que tenga que durar porque no es lo mismo hablar en las palabras de una reunión familiar, que en una conferencia o una ponencia de 4 horas.

Aquí, el tiempo es relativo y también de sensaciones. La audiencia no debe saber el tiempo de duración de tu discurso, simplemente debe disfrutarlo.

<<Un buen discurso debe ser como la falda de una mujer: suficientemente largo para cubrir el tema, pero suficientemente corto para crear interés>>

Winston Churchill

Tu meta de ahora en adelante será ofrecerle a la audiencia, cada cierto tiempo, algo que te permita captar nuevamente su atención.

Construir un buen discurso significa que tu mensaje llegará a la audiencia. Y con estos pasos será más fácil tener una mirada e imagen ganadora, la próxima vez que hables en público.

Recuerda suscribirte a mi lista de correos y escuchar el episodio completo Aquí

La entrada El secreto para crear un buen discurso se publicó primero en En Prosa Podcast.

Este año 2020, que se ha pasado volando, y que indiscutiblemente ha sido un año de grandes cambios, entre ellos, el de abrir un camino acelerado a la virtualidad. Ya de por sí veníamos involucrándonos con ella de manera constante, pero no de la forma en la que la pandemia nos abrió pasó.

Esto lleva a muchas adaptaciones para todos los que estaban muy acostumbrados a la presencialidad. Todo esto lo digo, porque ahora estamos más expuesto a información a través de una pantalla, por lo que se convierte en todo un reto captar la atención de nuestros usuarios, y es mayor el reto si hablamos de una clase o conferencia virtual.

Para crear una buena conferencia o clase virtual la comunicación es tu mejor aliada. Así que empezaré por darte 4 consejos para que los añada a su próxima presentación virtual y deslumbres con cada palabra:

1. La voz

Este elemento de comunicación es el que te permite identificarte, revela tu carácter, entre muchas otras cosas. Por lo que debes lograr que tu voz sea clara y potente al momento de expresarte.

Cuando hablo de potente no me refiero a gritar, es más desde ya te sugiero que no lo hagas, es perjudicial para la salud de tus cuerdas vocales, además Leonardo Da Vinci decía <<Quien de verdad sabe de qué habla, no encuentra razones para levantar la voz>>.

Como no tendrás la oportunidad de estar frente a tu audiencia, la idea es que juegues con los elementos que componen la voz para que seduzcas a tu público. ¿Cómo puedes hacerlo? jugando con el volumen de tu voz, en ciertas partes de la presentación habla con un volumen un poco más fuerte para que des énfasis a lo que dices. Cuando uses este recurso recuerda que es como subrayar la parte importante de un libro, por lo que no abuses de él o significaría que subrayaste casi todo el libro, entonces dejaría de funcionar este recurso.

Pasa lo mismo con los volúmenes bajos, en este caso no enfatizan o exaltan, sino que permiten reflexionar a quien nos escuchan, entonces mientras el volumen alto nos sacude y nos dice con esto están atentos a lo que digo, el otro es un susurro diciendo en el oído, ¿Entiendes lo que digo?

2. Ademanes

Movimiento o actitud del cuerpo o de alguna parte suya con que se manifiesta disposición , intención o sentimiento, esa es la definición que le da la Real Academia de la lengua. Pero sin complicar mucho la definición, puedo decirte que son las palabras hechas movimiento.

Por lo que son aquellos que nacen en el momento de expresarte, sin embargo debes pensar que no es tan importante este elemento si consideramos que al estar frente a una pantalla la gente no los notará tanto como si estuviéramos de manera presencial, pero te equivocas, recuerda que el lenguaje no verbal debe hacerse con mayor fuerza puesto que al no ver a la audiencia, debes asegurarte que estás transmitiendo lo que quieres expresar realmente, entonces no se trata de moverse exageradamente, pero si de una manera en la que se noten tus movimiento, con justa medida.

Voy a hacerte pequeñas sugerencias para lograrlo, como por ejemplo tener en cuenta no repetir el mismo ademán para todo, así como tenemos muletillas al hablar, podemos tener ademanes que entorpecen la fluidez del discurso porque hacen despertar a la audiencia de ese viaje por el que tus palabras lo conducían.

3. Contacto visual:

No olvides nunca que <<El primer beso no se da con la boca sino con los ojos>> decía Bernhard kelarman.

Evitar el contacto visual con la audiencia es demostrar nerviosismo , así que la mayor parte del tiempo debe hablar a la cámara, porque en este caso podrás personalizar tu mensaje cuando haces contacto visual a la cámara y la imagen que reciben las personas es como si te dirigieras solo a ellos.

Además es importante evitar leer información porque tu público va a distraerse. Para que no te suceda esto te recomiendo preparar y memorizar muy cuidadosamente tu discurso.

4. Claridad en el mensaje:

Recuerda que el mensaje debe ser claro para ser entendido, y el primero que debe interiorizar el mensaje eres tu. No puedes permitirte tener dudas sobre algo que vayas a hablar, esto afectaría en tu seguridad al transmitir y en la manera en la que lo entiende quien lo escucha. Aristóteles decía <<Piensa como sabio y habla como el vulgo>>.

No caigas en errores frecuentes al hablar, como no tener clara la intención de la idea que vas a decir, piensa en qué quieres que la gente recuerde de toda tu charla, conferencia o clase, y repite esa idea durante el tiempo que dure tu discurso, porque solo así podrás asegurarte de que la gente captará, interiorizará y pasará a la acción con tu idea.

Todos estos elementos que te he planteado son clave a la hora de transmitir la información frente a una pantalla, así que recuerda que para crear una buena conferencia o clase virtual la comunicación es tu mejor aliada, por lo tanto haga uso de ellos y déjame saber, en los comentarios, ¿Cuál te pareció más útil?

Te invito a que te suscribas a mi lista de correos y escuches mi episodio al respecto Aquí

La entrada 4 consejos, que no sabías, para mejorar tus videoconferencias se publicó primero en En Prosa Podcast.

«Los líderes se hacen, no nacen. Se hacen con mucho esfuerzo, que es el precio que todos debemos pagar para lograr cualquier objetivo que valga la pena»

Pensemos en el porqué de esta situación: Posiblemente, en este momento recuerdes con una mezcla de sentimientos las experiencias con tus jefes, tal vez sean buenas o malas, lo que sí es claro es que un buen líder no es aquel que habla para dar órdenes, habla para comunicar.

Y desde tiempos inmemorables, liderar es el talón de Aquiles de muchos. Acostumbro a escuchar, y de seguro tú también, comentarios como: «Es que él nació con ese don de liderar», y como ya lo dijo Lombardi, un líder se hace.

Project oxygen

Pero son muchas las habilidades que se deben aprender para ser un buen líder. En el año 2008, Google realizó Project Oxygen, un proyecto que buscaba evaluar las diferencias entre los gerentes mejor y peor calificados, según encuestas realizadas entre los empleados.

¿Qué encontraron dentro de este experimento? que la calidad de la administración sí tiene un impacto en el desempeño laboral. Razón por la que hoy en día, Google cuenta con los mejores gerentes del mundo y no es para menos, en 2018 repitieron el mismo proyecto y se dieron cuenta cuáles eran esas habilidades que debían tener estos líderes, dentro de las que se encontraron las comunicativas.

Habilidades comunicativas

Lo anterior no es una sorpresa, ya que comunicar te permite interactuar y lograr un fin común. No voy a profundizar en cuáles son las destrezas que arrojo este proyecto, sino en las habilidades comunicativas que debe tener todo líder dentro de una organización

1. Hablar en público

Siempre tendrás que interactuar con el entorno y aún más con tu equipo de trabajo, y es en ese momento cuando debes expresarte de una manera efectiva, Aristóteles decía que <<la habilidad de exponer una idea es tan importante como la idea en sí misma>>.

Así pues, aprender y/o desarrollar esta habilidad, de manera profesional, se hace indispensable. Un gran líder debe estar preparado para hablar con las masas, influenciar su conducta y demostrar autoridad.

Por supuesto, existen situaciones que demandarán una audiencia más grande o más pequeña que otras, como en una reunión de equipo donde tengas que expresar tus ideas, opiniones y emociones de manera asertiva, e incluso en estas reuniones pequeñas es donde más debes aprender a conectar con tu equipo a través de la palabra.

Hablar en público es todo un arte y así como puedes estudiar para ser líder, también es posible hacerlo para hablar en público. La idea es aprender algunos elementos y practicarlos de manera constante.

2. Escuchar Empáticamente

Al escuchar a tu equipo te permitirá saber cuáles son esas falencias que te impiden cumplir tus metas en los tiempos establecidos, crecer tu organización, entre muchas otras virtudes que tiene esta destreza tan indispensable, pero tan olvidada por todos.

Por eso debes aprender a escuchar para lograr posicionarte como un gran dirigente, además la escucha hace parte del proceso real de comunicación, por lo que creo pertinente hacer la aclaración de que existen tres niveles de escucha: oír, escuchar y empatizar.

Cuando hablo de oír es el simple hecho de captar sonidos; Escuchar es ese momento en el que prestas atención al mensaje; Empatizar es escuchar, pero también entender desde qué emoción se emite el mensaje.

Un líder debe lograr entrar a ese punto de escucha para que su equipo de trabajo entienda que hay alguien que está ahí para ellos, escucha razones y genera confianza que al final es la base de cualquier trabajo en equipo, sino será muy difícil que tu grupo funcione como un conjunto y tenga una visión compartida.

3. Retroalimentación

Destreza que cualquier líder debe aprender si quiere que su equipo mejore el desempeño, sin embargo este proceso no solo se da del líder a los integrantes del equipo, sino también de ellos hacia el líder. Recuerda que en un equipo, todos los roles son importantes y por esa razón cuando el líder se equivoca debe existir conciencia de ello.

Pero será muy difícil que las personas te lo digan si no tienen confianza en ti, por lo que debes despertar su curiosidad a nivel máximo y preguntarles, cada cierto tiempo, el que tú consideres adecuado y prudente: ¿Qué falencias, desaciertos, entre otras actitudes debes mejorar?

Ahora bien, si escuchas algo que no te gusta y sientes emociones encontradas, mi sugerencia es que no respondas de inmediato, pide por favor un espacio, si necesita días !Solicítalos!. Básicamente este espacio es para que encuentres el porqué de lo que está pasando, analices la situación y así va a ser más fácil retroalimentar a tu equipo.

Por el contrario si respondes a la ligera no controlarías tus emociones y cometerías errores e incluso abrirías brechas que después serían difíciles de cerrar. Escucha este episodio completo Aquí

«Los líderes se hacen, no nacen. Se hacen con mucho esfuerzo, que es el precio que todos debemos pagar para lograr cualquier objetivo que valga la pena»

Por eso debes siempre estar en constante aprendizaje de estas habilidades comunicativas y de todas y cada una de las destrezas que te permitan abonar el terreno para que nazca el líder que tienes dentro

.

La entrada Los líderes se hacen, no nacen- Habilidades comunicativas se publicó primero en En Prosa Podcast.

Son expresiones con las que  nos hemos acostumbrado a vivir y la explicación más razonable que encontramos es: “la persona no sabe expresarse”, en el caso de ser jefes: “porque es el jefe”, si es nuestra pareja: “porque está molesta”, y un sinnúmero de explicaciones a una gran verdad que es no comunicarse asertivamente

Entonces… ¿Qué es la Asertividad?

Esto puede sonar un poco abrumador y algo catastrófico, sin embargo no quiero decirte  con esto que durante tus años de vida no hayas aprendido a comunicarte correctamente porque no es así,  por el contrario quiero que entiendas que la asertividad es la capacidad que tenemos los seres humanos de expresarnos en manera de igualdad.

La anterior es una definición hecha por mí misma, después de consultar varios expertos, ya que la Real Academia de la Lengua Española (RAE) no tiene una propia de esta palabra, para su explicación se nos remite al adjetivo asertivo, sinónimo de afirmativo, y se lo define como la persona capaz de expresar su opinión de manera firme.

En nuestro día a día comunicarnos asertivamente nos permite tener una relación de igualdad y respeto con la otra persona, sin importar jerarquía, raza, sexo o situación. Cuando me comunico asertivamente tengo la posibilidad de expresar mis pensamientos y sentimientos en una situación determinada. Pero la pregunta sería ¿cómo hacerlo correctamente?

Puede ser difícil intentar practicar algo que por sentido común, deberíamos hacerlo siempre en medio de nuestras conversaciones, sin embargo, y esto es una opinión muy personal, el cambiar cosas cuando creemos hacerlas bien, es lo más difícil.

¿Cómo logro comunicarme mejor?

Por lo que, debemos seguir una lista de acciones y así alcanzar la comunicación asertiva; La primera será aceptar la situación, y entender que siempre podremos mejorar la manera de hablar con el otro.

En cualquier área de nuestra vida: sea sentimental, laboral, familiar o en la que decidamos tener algún tipo de comunicación con alguien.

Lo siguiente será, y este no lo consideraría una acción secundaria, por el contrario es bastante importante, aprender a evaluar la situación y a la persona con la que estamos hablando. Es transcendental entender que no todos los momentos son apropiados para decir las cosas, así como no siempre hablamos con el mismo tipo de persona.

Ahora es ese el gran punto para elaborar un análisis profundo con preguntas que te ahorraran un sinnúmero de errores en la vida a la hora de comunicarte:

¿Entonces es el momento de decir las cosas? ¿Qué voy a decir? ¿Cómo lo voy a decir? Y ¿qué busco con lo que voy a decir?

En un principio sonarán confusas todas estas preguntas a la vez, pero en el momento que  decidas practicarlas va a ser más fácil, ¡Como en todo!; la Razón por la que se hacen todas estas preguntas es con el fin de evaluar todas las posibilidades, el momento, el sujeto, las emociones involucradas y el objetivo final de esa conversación.

Para continuar con nuestro plan de mejora de tus habilidades comunicativas, es importante que sepas que existen algunas técnicas que al practicarlas vas a ser asertivo en cualquier área de tu vida,

Si quieres conocerlas, aprender más sobre este tipo de comunicación que te ayudará a mejorar en cualquier área de tu vida, te invito a que le des clic al enlace que aparecerá continuación y escuches mi podcast al respecto.

La entrada No sé cómo decirlo y quiero ser asertivo se publicó primero en En Prosa Podcast.

Una de las razones principales por la que las personas se sienten incómodas y no son capaces de hablar en público es la escasez en su vocabulario, y es que genera una gran inseguridad personal cuando intentas explicar algo y no puedes hacerlo, tal vez lo entiendes a la perfección, pero no encuentras las palabras para decirlo; Bastante frustrante, además, si no es solo cuestión de explicar algo sino una constante cuando de exponer argumentos se trata, es decir desde una simple conversación hasta una entrevista de trabajo.

Razón por la cual, se convierte indispensable aprender nuevas palabras, no solo para lograr hablar con fluidez sino para proyectar una imagen diferente que te permita verte como una persona elocuente, capaz de hablar con elegancia, seguridad y con la facilidad suficiente de desenvolverte en cualquier situación.

¿Por qué debo aumentar mi vocabulario?

La importancia del vocabulario y del ser elocuente radica en que siempre queremos proyectar lo mejor de nosotros, incluso sin creer en nuestras capacidades o que somos buenos en algo; Por si fuera poco, las personas siempre están juzgándonos, observándonos y por supuesto calificando nuestro desempeño en cualquier contexto, por lo que cada vez más sentimos barreras al expresarnos con tranquilidad y fluidez.

Ahora bien, el hecho de que siempre estemos siendo juzgados por las personas que acabamos de conocer o de las que comúnmente nos rodean, no quiere decir que sea importante su opinión, pero no podemos esconder el hecho de que siempre va a pasar y de acuerdo a como te vean te van a tratar; Eso es ley de vida. Recuerda que solo tenemos una oportunidad para dar una buena primera impresión y no solo importará tu ropa o tu postura sino la manera en la que te expreses y lo que digas al hacerlo, ya que determinará tu nivel de educación, cultura e incluso revelará tu coeficiente intelectual.

Lo anterior nos deja en una posición incómoda, ya que si de hablar en público se trata sea cual sea la situación tendremos que apostarle a mejorar nuestro léxico, para lograr enseñar, conmover, persuadir e incluso agradar; Objetivos principales si queremos hablar con fluidez.

¿Cómo lograrlo?

Para ello, existen diversas técnicas y herramientas que te permitirán incrementar el léxico que usas en tu día a día y por eso he querido compilar algunas de ellas en esta entrada:

Leer:

Siempre es y será la mejor herramienta para lograr cualquier objetivo. Leer alimenta la cantidad de palabras que conocemos; Sin embargo, debo ser enfática en que no podemos leer lo que ya hemos leído tiempo atrás o el género que es de nuestra preferencia. La idea es que te embarques en diferentes estilos literarios, diversos autores, que te permitan aprender nuevas palabras e interiorizarlas sin darte cuenta.

Por otro lado, es importante que leas periódicos, revistas y artículos que te sitúen en el contexto y te permitan tener mayor cultura general y herramientas para desenvolverte en diferentes situaciones y conversaciones también. Lo mejor de leer constantemente es que te permite siempre tener un tema de qué hablar, y eso te hará ganar mayor seguridad frente a cualquier persona o público en general.

Memorizar

Estar en modo aprendizaje, es decir alerta de cualquier palabra nueva que escuches para anotarla, entender su significado y retenerla en tu mente. Hay un sinnumero de técnicas para memorizar, pero una muy buena es escribir varias veces (al menos tres) la palabra nueva y durante ese día usarla en las frases que dices.

La memoria es tu mejor aliada, si bien ya no estás en el colegio para hacer este tipo de ejercicios que nos recuerdan cuando aprendimos a escribir o a leer, es bueno volver a las bases de vez en cuando; No olvides que la memoria es capaz de aprender lo que tu creas posible, así que no te conformes.

Otra de las técnicas que me ayudaron en algún momento a memorizar más palabras fue definir las cosas que tenía a la mano y pegarlas con notas adhesivas para verlas constantemente; Por poner un ejemplo que aclare lo que acabo de decir: definía todas las cosas que usaba en mis actividades diarias, como vaso, escritorio, computador, cepillo, etc…Esto con el fin de mejorar mi capacidad de argumentación, definición y  para hacerlo buscaba las definiciones exactas en el diccionario y las memorizaba de manera más fácil y rápida.

Escribir

Para hacer esto no importa el tipo de texto con el que realices el ejercicio, me refiero a que es indiferente si escribes un cuento, una carta, una entrada de blog o en tu diario, lo que intento que practiques es tu capacidad de expresión a través de las palabras, si bien no es de manera oral, al hacerlo a través del lápiz y papel puedes descubrir que si dedicas un tiempo en el día a expresar ideas de manera más extensa a través de un escrito, irás mejorando y exigiéndote la necesidad de usar y aprender más palabras.

Date la oportunidad de hacerlo desde tu trabajo también y así podrás siempre usar esta técnica; No escribas correos electrónicos cortos, intenta ser más descriptivo, usando nuevas palabras.

Espero que te haya gustado estos ejercicios o técnicas que puedes practicar con gran facilidad en tu rutina diaria; Te invito a que comentes y compartas con tus amigos estas buenas ideas.

Sin embargo, siempre hay más y por ello te invito a que escuches mi episodio al respecto y aprendas a hablar con mayor fluidez. ¡Dale play y descúbrelo!

La entrada Tres (3) técnicas infalibles para aumentar tu vocabulario se publicó primero en En Prosa Podcast.

Si bien esto en el pasado también se conocía, ahora es cuando hemos aterrizado y apropiado este tipo de conceptos a nuestro estilo de vida tan cambiante. Lo anterior, hace que pongamos en jaque la manera en la que nos ofrecen productos y/o servicios en el mercado. Ahora el cliente ha evolucionado, sabe cómo encontrar información, referencias y lo más importante más servicios o productos como el tuyo.

Por eso no se trata de bajar el precio de lo que ofrecemos o invertir cantidades importantes en publicidad para obtener ventas; Las cosas son mucho más sencillas ahora – porque cualquiera lo puede hacer- pero también se necesita conocer de manera concreta su funcionamiento:

¿Cómo funcionan las ventas ahora?

Así como lo acabas de leer, el funnel de ventas ya no funciona como hace años donde quien más dinero tenía para hacer publicidad era quien más vendía. Hoy por hoy se trata de estrategia, de contenido, pero sobre cualquier cosa de una excelente comunicación comercial.

El día de hoy he querido regalarte ese funnel de venta para que lo tengas presente y hagas los cambios necesarios para que tu marca, tu idea, producto y/o servicio se venda de manera exponencial.

Lo primero será entender que son 4 fases que lo componen:

1. Consideración inicial: En esta etapa el cliente ya ha tomado la decisión de comprar.  Eje: Quiero comprar unos audífonos
2. Evaluación activa: El cliente busca más información de al menos 2 o 3 marcas que ofrecen lo que busca. Eje: Compara precios, beneficios, modelos etc…
3. Momento de compra: Es cuando el potencial cliente se decide por una marca en específico y compra el producto o servicio
4. Experiencia luego de la compra: En este punto, se debe lograr que el cliente quede satisfecho con lo que compró, pero con una experiencia que le permita comprar nuevamente.

Así que para que este funnel de ventas no sea un embudo, sino un círculo de ventas infinitas ( loop o bucle) debemos entender que la comunicación comercial es de gran importancia, sino sabemos comunicar realmente lo que nuestro producto o servicio puede hacer por el cliente, vamos a lograr vender, pero no de la manera que quisiéramos.

Para lograr enviar el mensaje correcto a nuestro potencial cliente debemos pensar como él, saber qué le gusta, cómo consume la información y en qué lugares se mueve; Ya hoy eso no es un problema porque tenemos a la mano plataformas que nos permiten conocer todo esto, por lo que será cuestión de iniciativa y paciencia encontrar todas esas características.

¿Cuál es el siguiente paso?

Obteniéndolas podremos crear nuestro cliente ideal (buyer person) y dirigir el mensaje a esa persona, informando lo que hacemos, vendemos, etc…Es cuando tenemos un gran porcentaje de nuestra venta hecha, así que debemos retomar el funnel de venta y entender desde qué punto empezaremos, recuerda que es cíclico y podemos iniciar desde el punto que más nos convenga.

Ahora es de nuestra total pertinencia entender y aprender de un estilo de comunicación comercial que se pueda adaptar a nuestro potencial consumidor y se sienta mucho más cómodo con nuestra marca y nos prefiera por sobre todas las marcas que existen. Para esto te invito a que escuches mi más reciente episodio al respecto.(escuchar episodio).

La entrada Adiós funnel o embudo de ventas: Bienvenido el bucle infinito se publicó primero en En Prosa Podcast.